Trong thời đại công nghệ hiện đại, Quá Trình Hoạt Động dịch vụ đang ngày càng trở thành xu thế không thể bỏ qua. Việc áp dụng tự động hóa vào các quy trình dịch vụ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận. Thông qua những công cụ và giải pháp xưa nay, các nhiệm vụ lặp đi